プロ彼女ならぬプロ患者
おはようございます!(19日3:36現在)
というか、まだ夜ですね
実は就業規則&増設に伴う内装の設計で久しぶりにこんな時間まで起きていますw
興奮状態で、むしろ今から眠れるのだろうか。。。
そんな悩みはさておき、今週通院された患者さんは目にされたと思いますが
受付右奥のスペースが面白そうなことになっていることに気づかれたでしょうか?
以前受講した『待合室マーケティング』に感銘を受け、
患者さんへ少しでも歯科情報を発信していきたいと考え
まずはいい歯科道具や商品をご提案するために準備しています
(まだまだどんどん商品が追加されますよ)
スタッフは総出でポップ作りに勤しんでます
今までもいい商品は私からお話しさせていただいたことはありますが、
全員の患者さんへお伝えすることはなかなかできないのが現状です。
そのためみなさんがわからないことや気になる事に着目して商品の説明をしております
そもそもなぜ物販に力を入れ始めたかと言いますと。。。
3,285分=3分 ✖️ 3回 ✖️ 365日
180分=45分 ✖️ 4回
なんの数字かお分かりになりますか??
みなさんが自宅での口腔ケア(歯ブラシ)の時間と
1年4回理想的な回数でメンテナンスに来院された場合の時間です
メンテナンスは必ず必要ですが、それよりも18倍以上もご自身でケアをしなければならない事に気づけないでいる方が非常に多いです。
数字を見ればご自宅でのケアがどれだけ重要かがお分かりになりますよね
治療が終わってからが大切ですと初診時にお願いをしておりましたが、
どうしても虫歯や歯周病の治療が終わってしまうとそのまま患者さんも歯医者への足が
遠のいてしまうことに気づきました。
そのためスタッフの働き方改革だけでなく患者さん改革として、
『プロ患者』になっていただくためにいろいろな情報の提供に力を注いで行こうと
思っています
第1弾としてまずはホームケアを充実していただくために、
様々な素晴らしい商品を準備しています!
そして第2弾として、患者さんのデンタルIQの向上に力を入れていきたいと思います。
今までは来るもの拒まず、去る者追わずでした。
しかしそれは患者さんご自身の健康に多大な不利益を及ぼすことになるということを
ちゃんとお伝えできていませんでした
ご予約が取りづらくご迷惑をおかけしていることは大変申し訳ないのですが、
どうしても日常の生活の中では『歯医者さん』の優先順位はみなさんのなかで下の方ではないでしょうか?
急な予定・仕事・うっかりなどなどいろいろなことで予約の変更・キャンセルをされたことがあると思います。
歯科は日常的に慢性的な進行をする病気が主流です。
そうなんです!!
なかなか痛くならないし『死』に直結しにくいです
しかし医科でその慢性的な病気(腫瘍・がんなど)が発見されたとしたら、
みなさんすごくすごく困りますし何よりも最優先で治療しますよね?
定期的な健康診断も受けますよね?
医科では遺伝的なものや様々な環境で変えられないものがたくさんあるため
完全な『予防』が大変難しいのですが。。。
歯科の場合、実は自分で病気(虫歯・歯周病)は予防できるんです
そうなんです!(Part2)
虫歯は勝手にできるものではありません!!
(本当はもっと詳しくお話ししたいのですが、こちらはまたいずれご紹介しますね)
そして虫歯や歯周病だけでなく、お口の中のケアをすることによって
『高血圧』『糖尿病』などの全身的な疾患も改善されることが実証されているんです
話は長くなりましたが、まとめると
・自宅でのケア(歯ブラシ)が重要
・虫歯・歯周病は自分で予防できる
・さらには高血圧・糖尿病などの全身的な疾患も改善できる
なので!!!!!
たかが『歯医者』ではなく、ご自身でご自身を守ることができる領域なので
どうかどうかご自身の体を第一に想ってください。
歯を守るということはあなたの未来(人生)を守ることになります。
最期のときまで美味しくご飯を食べていたいと思いませんか?
(あのPRESIDENTでもやっておけばよかったランキングの上位に毎年歯科治療が入ります。)
歯科は1度や2度では終わるものではなく治療計画に沿って進んでいきます。
そのため次の予約を変更・キャンセルした場合、その次の次の治療も先延ばしになってしまうことも肝に命じていただきたいです。(オンタイムで治療を進められるようご予約の5分前にご来院いただくようにアナウンスを始めております)
自分の実体験からも『歯医者は怖い・嫌なところ』のイメージが大きく、キャンセルや変更があっても
患者さんへ本来伝えなければいけないことを伝えられませんでした。
しかし私が困るのではなく、このままでは患者さんが辛い思いをするだけだとやっと気づくことができました。
患者さんご自身で『健康(健口)』を維持するために、考え方や環境を変えていただけるように精一杯歯科情報を発信していきたいと思います。
将来的に歯科医師(治療)がいらない、歯科衛生士(予防)だけの社会になれれば私は喜んで歯科医師を辞めたいと思います
社会全体において昔と違いどんどん考え方が変化してきています。
治療中心の医療から予防中心の社会へ変わる時期が訪れています。
私はいまそのときの治療だけではなく、患者さんの一生に寄り添って
最期まで豊かに過ごせることに力を入れていきます
そのために患者さんにもただ受け身としての患者ではなく
『主治医はご自身』=『プロ患者』として意識を変えていただきたいと思っております。
なんだかハイテンションな状態で一気に書き連ねたので、
乱文ではありますがこれは私の本音になり、
もっと文面を整えてクリニックの理念としてまとめます
ご縁をいただいた患者さん・スタッフ・歯科メーカーさん・
皆さんが笑顔で素敵な人生を歩めるように尽くしていきます。
ではではおやすみなさい